Politica di Reso e Cambio

La presente politica si applica a tutti gli ordini effettuati sul negozio online Bexopalzen (di seguito “noi”). Effettuando un acquisto, l’utente conferma di aver letto e accettato le seguenti condizioni relative a resi e cambi.

1. Periodo di reso e cambio

È possibile richiedere il reso o il cambio entro 35 giorni dalla data di ricezione del pacco. Le richieste oltre tale periodo non potranno essere accettate.

2. Condizioni di reso e cambio

Le richieste possono essere effettuate nei seguenti casi:
(1) difetti estetici del prodotto;
(2) problemi di qualità o funzionamento;
(3) odori anomali, forte differenza di colore o discrepanze rispetto alla descrizione;
(4) prodotto non conforme all’ordine;
(5) reso senza motivo, a condizione che il prodotto non sia stato utilizzato e sia rivendibile.

3. Procedura di reso

Per avviare una richiesta di reso, è necessario contattarci via email o telefono, fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivo del reso e foto o video del prodotto. Il servizio clienti valuterà la richiesta e comunicherà l’esito tramite i contatti forniti. In caso di approvazione, verrà fornito l’indirizzo di reso.

Il prodotto deve essere accuratamente imballato insieme a tutti gli accessori, materiali e l’etichetta di reso inclusa nella confezione originale. Il pacco deve essere spedito all’indirizzo indicato e sarà necessario attendere la conferma di ricezione. Dopo la ricezione, il prodotto verrà controllato. Se conforme alla richiesta, il rimborso verrà elaborato tempestivamente.

4. Procedura di cambio

La procedura di cambio segue le stesse modalità del reso. Dopo l’approvazione della richiesta, verrà fornito l’indirizzo per la restituzione del prodotto.

Il prodotto deve essere restituito con tutti gli accessori, materiali e l’etichetta di reso nella confezione originale. Il pacco deve essere inviato all’indirizzo indicato e sarà necessario attendere la conferma di ricezione. Dopo la verifica del prodotto, se conforme, verrà spedito un nuovo articolo all’indirizzo fornito.

5. Rimborso

Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale (American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club, VISA ecc.). I tempi di elaborazione sono generalmente di 2–3 giorni lavorativi, ma possono variare in base all’istituto di pagamento. In caso di ritardo, è possibile contattarci.

6. Regole sulle spese di spedizione

Le spese di spedizione per resi e cambi sono a carico nostro nei casi di difetti, problemi di qualità, differenze di colore significative, odori anomali o prodotti non conformi all’ordine. Nei casi di reso per motivi personali, le spese di spedizione sono a carico dell’utente.

7. Responsabilità

L’utente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite. Errori o omissioni possono causare ritardi o problemi nella gestione della richiesta. Il prodotto deve essere imballato adeguatamente per evitare danni durante il trasporto.

8. Contatti

Indirizzo: 2637 Leone Dr S #6, Macon, GA 31206, United States
Telefono: +1 (478) 5017264
Email: assist@bexopalzen.com
Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 9:00–18:00 (CET)