Politica di Spedizione e Consegna

La presente Politica di Spedizione e Consegna disciplina le modalità di gestione degli ordini effettuati tramite il negozio online Bexopalzen. Il nostro obiettivo è garantire un servizio di preparazione, spedizione e consegna chiaro, efficiente e affidabile. Procedendo con un acquisto sul nostro sito, il cliente accetta le condizioni indicate nella presente politica.

1. Destinazioni Servite e Tariffe di Spedizione

Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente all’interno del territorio italiano.

Le spese di spedizione vengono determinate in base al valore complessivo dell’ordine:

• Per ordini con importo totale pari o superiore a 450 €: la spedizione è gratuita.

• Per ordini inferiori a 450 €: viene applicata una tariffa di spedizione fissa pari a 4,99 €.

L’eventuale costo di spedizione applicabile sarà sempre indicato in modo trasparente prima della conclusione dell’acquisto.

2. Preparazione e Gestione degli Ordini

Gli ordini vengono elaborati esclusivamente nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì.

Dopo la conferma dell’acquisto, procediamo con le attività necessarie alla preparazione della spedizione, tra cui:

• verifica dei dati dell’ordine;

• controllo della disponibilità dei prodotti;

• preparazione e imballaggio degli articoli;

• organizzazione della consegna tramite il corriere selezionato.

Il tempo medio necessario per completare questa fase è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.

3. Tempi di Spedizione e Consegna

Dopo l’affidamento del pacco al servizio di trasporto, il periodo stimato per la consegna è normalmente di circa 5–7 giorni lavorativi.

Le tempistiche indicate sono da considerarsi indicative e possono subire variazioni dovute a diversi fattori, tra cui:

• destinazione della consegna;

• condizioni operative del corriere;

• periodi di elevato volume di spedizioni;

• eventuali circostanze impreviste.

Per garantire un servizio affidabile, collaboriamo con operatori logistici professionali, tra cui:

• FedEx;

• UPS;

• DHL;

• Poste Italiane.

La scelta del corriere può variare in base all’indirizzo di consegna, alle caratteristiche del pacco e alla disponibilità del servizio.

4. Tracciamento della Spedizione

Una volta confermato l’ordine, il cliente riceverà una comunicazione tramite e-mail contenente le principali informazioni relative alla spedizione, tra cui:

• numero dell’ordine;

• aggiornamenti sullo stato della spedizione;

• informazioni relative alla consegna.

È inoltre possibile controllare autonomamente lo stato dell’ordine tramite la sezione “Trova il mio ordine” disponibile sul nostro sito.

Per effettuare la verifica sarà necessario inserire:

• l’indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato durante l’acquisto;

• il numero dell’ordine corrispondente.

5. Responsabilità e Indicazioni Importanti sulla Consegna

Il cliente è tenuto a fornire informazioni di consegna corrette e complete al momento dell’acquisto.

Eventuali dati errati, incompleti o non aggiornati potrebbero comportare ritardi nella consegna, difficoltà nel recapito o mancata ricezione della spedizione.

Al momento della consegna consigliamo di verificare attentamente:

• lo stato dell’imballaggio esterno;

• la presenza di eventuali danni visibili;

• la corrispondenza del contenuto ricevuto con l’ordine effettuato.

Qualora vengano riscontrate anomalie, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente fornendo le informazioni necessarie per consentire le opportune verifiche.

Dopo l’avvio della fase di preparazione o spedizione dell’ordine, eventuali richieste di modifica o annullamento potrebbero non essere più gestibili.

6. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa alla spedizione, alla consegna o allo stato del proprio ordine, è possibile contattare il nostro servizio clienti tramite:

Indirizzo:
2637 Leone Dr S #6, Macon, GA 31206, United States

Telefono:
+1 (478) 5017264

Email:
assist@bexopalzen.com

Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)