Politica di Cancellazione dell’Ordine

La presente politica si applica a tutti gli ordini effettuati sul negozio online Bexopalzen (di seguito “noi”). Effettuando un ordine, l’utente conferma di aver letto e accettato le seguenti condizioni relative alla cancellazione degli ordini e alla relativa gestione.

1. Condizioni di cancellazione dell’ordine

Gli ordini possono essere cancellati entro 48 ore dall’invio, a condizione che non siano ancora entrati nella fase di preparazione o spedizione. Se l’ordine supera le 48 ore o è già in fase di imballaggio o spedizione, la cancellazione non è generalmente possibile. In questo caso, il cliente potrà richiedere il reso e il rimborso dopo la consegna, secondo la Politica di Reso e Cambio. Si consiglia di inviare la richiesta di cancellazione il prima possibile per garantire una gestione più rapida.

2. Procedura di cancellazione

Il cliente può contattarci via email o telefono per richiedere la cancellazione dell’ordine, fornendo numero d’ordine, prova di pagamento e le informazioni necessarie per la verifica. Il servizio clienti esaminerà la richiesta il prima possibile e valuterà lo stato dell’ordine. Se la richiesta viene approvata, il cliente sarà informato dell’esito e verrà avviata la procedura di rimborso.

3. Informazioni sul rimborso

In caso di cancellazione approvata, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto, inclusi American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club e VISA. I tempi di elaborazione del rimborso sono generalmente di 2–3 giorni lavorativi. I tempi di accredito possono variare in base all’istituto bancario o al metodo di pagamento utilizzato. Se il rimborso non viene ricevuto entro i tempi previsti, è possibile contattarci per assistenza. Maggiori dettagli sono disponibili nella Politica di Rimborso.

4. Informazioni aggiuntive

Se l’ordine è già entrato nella fase di preparazione della spedizione, la cancellazione potrebbe non essere più possibile. In tal caso, sarà possibile richiedere il reso dopo la consegna del prodotto. Si consiglia di verificare attentamente i dettagli dell’ordine prima della conferma.

5. Contatti

Indirizzo: 2637 Leone Dr S #6, Macon, GA 31206, United States
Telefono: +1 (478) 5017264
Email: assist@bexopalzen.com
Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 9:00–18:00 (CET)